anasayfa
Tüm müşteri konuşmalarınızı tek bir operasyonda yönetin
WhatsApp Business, Instagram, Facebook Messenger, TikTok, Telegram, web canlı sohbeti, uygulama mağazaları ve pazaryerlerinden gelen görüşmeleri tek bir ekrandan yönetin. Destek taleplerini, satış amaçlı görüşmeleri ve işletmenizin başlattığı mesajlara gelen müşteri yanıtlarını ilgili ekiplere yönlendirin; görüşmelerin sahibini, müşteri bağlamını ve performansı görünür hâle getirin.
Müşteri iletişimini Connexease ile yöneten markalar
Connexease hızlı ve güvenilir müşteri iletişimi için tasarlandı.
111111
Son 1 yılda yönetilen müşteri mesajı
11111
Connexease üzerinden çalışan temsilci
11111
Connexease kullanan aktif müşteri
10+
10 Yıllık sektör tecrübesi
Müşteri iletişimini ekipleriniz için yönetilebilir ve ölçülebilir hâle getirin
Müşteri iletişimi hacmi arttıkça mesajları yalnızca tek bir ekranda toplamak yeterli olmaz. Görüşmelerin doğru ekip tarafından yönetilmesi, temsilcilerin gerekli bilgilere erişebilmesi ve operasyonun ölçülebilir olması gerekir.
Net görüşme sahipliği
Hiçbir görüşmenin sahibi belirsiz kalmasın
Gelen görüşmeleri ilgili temsilci veya gruplarla ilişkilendirin. Hangi konuşmanın kim tarafından yönetildiğini ekip genelinde görünür hâle getirin.
Erişilebilir müşteri bağlamı
Temsilciler gerekli bilgilerle yanıt versin
Müşteri bilgilerini, ilgili görüşmenin mesaj geçmişini, etiketleri ve desteklenen CRM alanlarını konuşmanın yanında görüntüleyin.
Ölçülebilir operasyon
İletişim hacmini ve ekip performansını değerlendirin
Görüşme ve mesaj hacmini, yanıt sürelerini, temsilci aktivitelerini ve operasyon yoğunluğunu detaylı raporlar üzerinden inceleyin.
Müşteri iletişimi operasyonunuzu destekleyen platform yeteneklerini keşfedin
Müşteri konuşmalarını ortak çalışma alanında yönetin; ekip sahipliğini, otomasyonları, WhatsApp Şablon Mesaj süreçlerini, müşteri bilgilerini ve performans raporlarını aynı platformda bir araya getirin.
Omnichannel Inbox
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Omnichannel Inbox
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Yönetim Paneli
Yönetim Panelinde mesajlaşmalarınızla alakalı her şeye ulaşabilirsiniz. Verileriniz, otomasyonlarınız, kanallarınız, çalışanlarınız gibi bir çok şeyi tek bir yerden yönetebilirsiniz.
Yönetim Panelinde neler var
Yönetim Panelinde mesajlaşmalarınızla alakalı her şeye ulaşabilirsiniz. Verileriniz, otomasyonlarınız, kanallarınız, çalışanlarınız gibi bir çok şeyi tek bir yerden yönetebilirsiniz.
Yönetim Panelinde neler var
WhatsApp Şablon Mesajlar(Template Message)
WhatsApp'ta satış, rezervasyon, kargo bildirimi gibi bir çok özelliği mesaj olarak kullanabileceğiniz Template Message'ları Connexesae ile oluşturabilir müşterilerinize en iyi deneyimi sunabilirsiniz.
Template Message sizlere ne sunar
WhatsApp'ta satış, rezervasyon, kargo bildirimi gibi bir çok özelliği mesaj olarak kullanabileceğiniz Template Message'ları Connexesae ile oluşturabilir müşterilerinize en iyi deneyimi sunabilirsiniz.
Template Message sizlere ne sunar
Chatbot
Günümüz dünyasında yapay zeka ile müşteri deneyimini iyileştirme konusu en önemli konulardan. Partner olarak çalıştığımız firmalarla beraber yapay zeka destekli chatbotlarınızı hazırlayabilir müşterilerinize satış odaklı botlar oluşturabilirsiniz.
Chatbot Sizlere Ne Sunar
Günümüz dünyasında yapay zeka ile müşteri deneyimini iyileştirme konusu en önemli konulardan. Partner olarak çalıştığımız firmalarla beraber yapay zeka destekli chatbotlarınızı hazırlayabilir müşterilerinize satış odaklı botlar oluşturabilirsiniz.
Chatbot Sizlere Ne Sunar
Hazır Otomasyonlar
Sosyal medya döneminde DM otomasyonları son dönemlerde bir çok işletmenin tercih sebebi oldu. Connexease olarak özellikle Instagram DM'de müşterilerinize hazır otomasyonlar kullanarak müşterilerinizle iletişime geçebilirsiniz.
Hazır Otomasyonlar Size Ne Sunar
Sosyal medya döneminde DM otomasyonları son dönemlerde bir çok işletmenin tercih sebebi oldu. Connexease olarak özellikle Instagram DM'de müşterilerinize hazır otomasyonlar kullanarak müşterilerinizle iletişime geçebilirsiniz.
Hazır Otomasyonlar Size Ne Sunar
CRM Entegrasyonları
Connexease olarak müşteri yönetiminizi önemsiyoruz. Bir çok işletmelerin CRM araçları ile olan bağlılığını destekleyerek mesajlaşmalarınızı CRM sistemlerine entegre edebilirsiniz.
CRM Entegrasyonları Size Ne Sunar
Connexease olarak müşteri yönetiminizi önemsiyoruz. Bir çok işletmelerin CRM araçları ile olan bağlılığını destekleyerek mesajlaşmalarınızı CRM sistemlerine entegre edebilirsiniz.
CRM Entegrasyonları Size Ne Sunar
Müşteri iletişimi operasyonunuzu destekleyen platform yeteneklerini keşfedin
Müşteri konuşmalarını ortak çalışma alanında yönetin; ekip sahipliğini, otomasyonları, WhatsApp Şablon Mesaj süreçlerini, müşteri bilgilerini ve performans raporlarını aynı platformda bir araya getirin.
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin
Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin
Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Görüşmelerin sahibini ve ekip iş yükünü yönetin
Konuşmaları temsilci veya gruplarla ilişkilendirin; atama, aktarım ve ekip çalışma süreçlerini düzenleyin.
Belirli olaylara ve operasyon koşullarına otomatik aksiyonlar tanımlayın
Tetikleyiciler ve Akıllı Kurallarla tekrarlayan adımları yönetin; entegre chatbot görüşmelerini gerektiğinde canlı desteğe aktarın.
WhatsApp Şablon Mesajları oluşturun, onaylatın ve gönderin
Pazarlama, Bilgilendirme ve Doğrulama şablon mesajlarını yönetin. Proaktif iletişim başlatın ve müşterilerden gelen yanıtları ekiplerinizle sürdürün.
CRM kişi kartındaki bilgilerle görüşmeleri zenginleştirin
HubSpot, Zoho CRM, Jira ve Next4biz kişi kartlarındaki alanları Inbox içinde görüntüleyin ve güncelleyin.
Müşteri iletişimini ve ekip operasyonunu verilerle değerlendirin
Görüşme ve mesaj hacmini, yanıt sürelerini, temsilci aktivitelerini ve Şablon Mesaj gönderim kayıtlarını inceleyin.
testtt
teeeestt
teeeestt
Platform yetenekleri
Müşteri iletişimi operasyonunuzu destekleyen platform yeteneklerini keşfedin
Müşteri konuşmalarını ortak çalışma alanında yönetin; ekip sahipliğini, otomasyonları, WhatsApp Şablon Mesaj süreçlerini, müşteri bilgilerini ve performans raporlarını aynı platformda bir araya getirin.
Omnichannel Inbox
Farklı kanallardaki görüşmeleri ortak çalışma alanında yönetin
Görüşmeleri arayın, düzenleyin ve erişilebilen müşteri bağlamıyla birlikte takip edin.
Canlı Destek
Görüşmelerin sahibini ve ekip iş yükünü yönetin
Konuşmaları temsilci veya gruplarla ilişkilendirin; atama, aktarım ve ekip çalışma süreçlerini düzenleyin.
Chatbot & Otomasyon
Belirli olaylara ve operasyon koşullarına otomatik aksiyonlar tanımlayın
Tetikleyiciler ve Akıllı Kurallarla tekrarlayan adımları yönetin; entegre chatbot görüşmelerini gerektiğinde canlı desteğe aktarın.
CRM & Entegrasyonlar
CRM kişi kartındaki bilgilerle görüşmeleri zenginleştirin
HubSpot, Zoho CRM, Jira ve Next4biz kişi kartlarındaki alanları Inbox içinde görüntüleyin ve güncelleyin.
Şablon Mesaj Yönetimi
WhatsApp Şablon Mesajları oluşturun, onaylatın ve gönderin
Pazarlama, Bilgilendirme ve Doğrulama şablon mesajlarını yönetin. Proaktif iletişim başlatın ve müşterilerden gelen yanıtları ekiplerinizle sürdürün.
Raporlama & Performans
Müşteri iletişimini ve ekip operasyonunu verilerle değerlendirin
Görüşme ve mesaj hacmini, yanıt sürelerini, temsilci aktivitelerini ve Şablon Mesaj gönderim kayıtlarını inceleyin.
Platformu Keşfedin
Müşteri mesajları, zaman koşulları ve temsilci durumları üzerinden aksiyonlar başlatın. Tetikleyiciler ve Akıllı Kurallar ile çalışma kuralları oluşturun; entegre botlardan insan desteğine geçişi yönetin.
Her ekibin müşteri iletişimini kendi önceliklerine göre yönetin
Connexease’i müşteri hizmetleri, pazarlama ve sosyal medya ekiplerinin farklı çalışma ihtiyaçlarına göre kullanın. Görüşmeleri ortak operasyon yapısında yönetirken her ekibin ihtiyaç duyduğu iletişim, otomasyon ve performans araçlarından yararlanın.
Artan müşteri iletişimi hacmini daha yönetilebilir hâle getirin
Farklı kanallardan gelen müşteri taleplerini ortak çalışma alanında yönetin. Görüşmelerin sahibini, temsilci aktivitelerini, yanıt sürelerini ve ekip performansını görünür hâle getirin.
WhatsApp’tan başlattığınız iletişimi yönetilebilir müşteri görüşmelerine dönüştürün
WhatsApp Pazarlama Şablon Mesajlarını hedef kitlenize gönderin. Gönderimlerden veya Sohbete Yönlendiren WhatsApp reklamlarından gelen müşteri yanıtlarını Inbox içinde karşılayarak ilgili satış ya da destek ekiplerine yönlendirin.
Yorumları, özel mesajları ve otomatik başlayan görüşmeleri ortak alanda yönetin
Desteklenen sosyal medya kanallarından gelen iletişimi Connexease üzerinden takip edin. Yorum ve özel mesajların gözden kaçmasını önleyin; belirli yorum veya anahtar kelimeler üzerinden otomatik cevap ve DM akışları başlatın.
Mesajlaşma kanallarınızı tek ekranda birleştirin
WhatsApp Business iletişimini müşteri operasyonunuzun parçası hâline getirin
Meta Business Partner ve WhatsApp Business Provider olarak WhatsApp’ı pazarlama, müşteri hizmetleri ve satış sonrası iletişim süreçlerinize bağlamanıza yardımcı oluyoruz. Pazarlama, Bilgilendirme ve Doğrulama Şablon Mesajlarını yönetin; bu mesajlardan ve Sohbete Yönlendiren WhatsApp reklamlarından başlayan müşteri görüşmelerini Connexease Inbox üzerinden sürdürün.
WhatsApp'ını Hemen Bağla
WhatsApp, dünyanın en popüler iletişim uygulamalarından biridir. WhatsApp, Facebook şirketine ait bir uygulamadır ve kurulumu için Facebook hesabı ve Facebook İşletme Yöneticisi gereklidir.
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fa.storyblok.com%2Ff%2F289576895186129%2F64x64%2F705015a6e2%2Fasas.png&w=3840&q=75)
Pazarlama Şablon Mesajları
Pazarlama amaçlı proaktif müşteri iletişimi başlatın ve gönderimlerden doğan görüşmeleri ekiplerinizle yönetin.
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fa.storyblok.com%2Ff%2F290119795776881%2F32x32%2F5dc86f0229%2Filetisim-ikon.png&w=3840&q=75)
Bilgilendirme ve Doğrulama Şablon Mesajları
Sipariş, randevu, hesap ve doğrulama gibi operasyonel iletişimleri onaylı mesaj şablonlarıyla yürütün.
![[object Object]](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fa.storyblok.com%2Ff%2F290119795776881%2F64x64%2Fdb7ee61669%2Fsmily.png&w=3840&q=75)
Sohbete Yönlendiren Reklamlar
WhatsApp görüşmesi başlatan reklamlardan gelen müşteri iletişimini ilgili satış veya destek ekipleriyle devam ettirin.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/32x32/4e6c3a2bbd/satis-donusum-ikon.svg)
Inbox’ta Yanıt Yönetimi
İşletmenizin başlattığı görüşmelerden gelen müşteri cevaplarını ortak çalışma alanında karşılayın, ilgili kişiye atayın ve yönetin.
Tatil Tur, mesajlaşmayı satış yolculuğunun ölçülebilir bir parçasına dönüştürdü
Instagram Direct reklamlarında daha yüksek satış
WhatsApp reklamlarında daha yüksek satış
Potansiyel müşteri başına maliyette düşüş
"Tüm kampanya genelinde tıklama başına maliyette %36, potansiyel müşteri başına maliyette ise %39 düşüş gördük."
Başlık Müşteri iletişimi ihtiyaçlarınızı Connexease ile nasıl yönetebileceğinizi birlikte değerlendirelim
Kullandığınız iletişim kanallarını, ekip yapınızı ve mevcut iş akışlarınızı değerlendirelim. Connexease’in müşteri hizmetleri, pazarlama ve sosyal medya iletişiminizi nasıl destekleyebileceğini ürün üzerinde gösterelim.