"Facebook ve Instagram, hedef kitlemize doğrudan ulaşmamıza yardımcı oldu, ancak asıl dönüm noktası WhatsApp ve Instagram Direct ile desteklenen mesajlaşma oldu. Connexease sayesinde, tüm müşteri görüşmelerimizi sorunsuz bir şekilde yönettik ve her talebe hızlı ve doğru bir şekilde yanıt verdik. Bu kampanya, akıllı otomasyonun ve konuşma kanallarının seyahat sektöründe satışları artırmada ve müşteri ilişkilerini yönetmede ne kadar etkili olabileceğini kanıtladı."
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
Tatil Tur, yurt içi ve yurt dışı turların organizasyonunda uzmanlaşmış bir Türk seyahat firmasıdır.
Yoğun sezon öncesinde rekabette ayrışmayı hedefleyen Tatil Tur, Connexease ile iş birliği yaparak Mayıs 2025’te WhatsApp ve Instagram Direct’e yönlendiren tıklatmalı reklamların yanı sıra, yaklaşan turlarla ilgilenenlerden iletişim bilgisi toplamak için lead reklamlarının da yer aldığı bir kampanya yürüttü.
Connexease ile daha hızlı, daha akıcı ve daha net bir destek deneyimine bugün geçin.
Kampanya, 25–55 yaş arası kadın ve erkek hedef kitleye gösterildi; coğrafi hedefleme ağırlıklı olarak İstanbul ve Antalya gibi büyük şehirlerde yapıldı. Yaklaşan bir promosyonu duyuran reklamda “Mesaj gönder”e tıklayan kullanıcılar, Instagram Direct veya WhatsApp’a yönlendirilerek canlı bir seyahat danışmanıyla doğrudan konuştu; danışman hem teklif sorularını yanıtladı hem de satın alma sürecinde kullanıcıyı adım adım yönlendirdi.
Lead reklamı üzerinden iletişim bilgisi bırakanlara WhatsApp ya da Instagram Direct üzerinden otomatik bir yanıt gönderildi; 24 saat sonra ise WhatsApp üzerinden pazarlama mesajlarıyla tekrar iletişime geçildi. Kampanya sonuçları ölçülüp Meta uygulamalarındaki standart kampanyalarla karşılaştırıldığında, ekip daha düşük CPC ve daha düşük CPL ile daha yüksek satış elde edildiğini raporladı.*
Sonuçlar şirket beyanına dayalıdır ve kimliği belirli şekilde tekrarlanabilir olduğu garanti edilemez. Genel olarak, bireysel sonuçlar farklılık gösterebilir.
“Instagram Direct'e tıklayan reklamlarımız, kıyaslama ölçütümüze göre 3,3 kat daha yüksek satış sağladı; WhatsApp'a tıklayan reklamlarımız ise kıyaslama ölçütümüze göre 2,9 kat daha yüksek satış sağladı. Bu arada, tüm kampanya genelinde tıklama başına maliyette %36, potansiyel müşteri başına maliyette ise %39 düşüş gördük.”*
Erkan Tokaküçük
CEO, Tatil Tur
“Connexease sayesinde Tatil Tur, WhatsApp, Instagram Direct ve Messenger'dan gelen tüm gelen soruları tek bir platformda birleştirmeyi başardı. Akıllı otomasyonu insan desteğiyle entegre ederek, müşteri etkileşimini önemli ölçüde geliştirdiler ve yanıt sürelerini kısalttılar; bu da rezervasyon performansını ve potansiyel müşteri dönüşümünü doğrudan etkiledi.”
Esra Derici
Lead Product Manager, Connexease
