Sipariş, teslimat, randevu, rezervasyon ve diğer devam eden işlemlerle ilgili güncellemeleri WhatsApp üzerinden müşterilerinize ulaştırın. Utility Template Message’larınızı Connexease’te oluşturun, Meta onayına gönderin ve ilgili müşteri iletişimini tek platformdan yönetin.
Utility Messages, müşterinin yaptığı bir işlem, talep veya devam eden hizmet ilişkisiyle bağlantılı operasyonel bilgilendirmeler için kullanılan WhatsApp Template Message kategorisidir.
Sipariş durumu, teslimat, rezervasyon, randevu veya hesap güncellemesi gibi müşterinin beklediği bilgileri WhatsApp üzerinden iletmek için kullanılabilir.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/104x104/7371d505a7/mesaj-gonderin.svg)
Sipariş alındı, hazırlanıyor, kargoya verildi veya teslim edildi gibi durum değişikliklerini müşterilerinize iletin.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/104x104/9c18db056b/template-sureclerini.svg)
Randevu onayı, yaklaşan randevu, rezervasyon bilgisi veya değişiklikleri WhatsApp üzerinden bildirin.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/104x104/50d9b992d4/gorusme-musteri.svg)
Müşterinin üyeliği, hesabı veya kullandığı hizmetle ilgili operasyonel gelişmeleri paylaşın.
![[object Object]](https://a.storyblok.com/f/290119795776881/104x104/5002992c49/verileri-kendi.svg)
Tamamlanan işlemin sonucu, sonraki adımlar veya müşterinin ihtiyaç duyduğu takip bilgilerini zamanında iletin.
Utility iletişimi birkaç temel adımda yönetilebilir.
Mesajınızı hazırlayın ve Utility kategorisini seçin.
Template’i Meta incelemesine gönderin ve durumunu Connexease üzerinden takip edin.
Sipariş numarası, tarih veya benzeri değişkenleri panelden veya API üzerinden gönderim sırasında belirleyin.
Müşterinin mesaj sonrasında başlattığı görüşmeleri Connexease Inbox üzerinden ilgili ekiplerle sürdürün.
Sipariş numarası, rezervasyon tarihi veya diğer işlem bilgilerini panel ya da API üzerinden gönderim sırasında mesaja ekleyin.
Sipariş numarası, rezervasyon tarihi veya diğer işlem bilgilerini panel ya da API üzerinden gönderim sırasında mesaja ekleyin.
Sipariş veya rezervasyon gibi işletme olaylarından sonra Utility Message gönderimini Connexease API üzerinden tetikleyin.
Utility Messages yalnızca e-ticaret siparişleri için değil; seyahatten hizmet sektörüne kadar müşterinin devam eden işlemiyle ilgili farklı bilgilendirme ihtiyaçlarında kullanılabilir.
Uçuş ve kapı bilgileri ile otopark ve vale hizmetleri gibi yolculuk sürecine bağlı bilgilendirmeleri WhatsApp üzerinden yolculara ulaştırın.
Sipariş ve kargo durumlarını otomatik mesajlarla paylaşarak müşterilerin “Kargom nerede?” sorusu için çağrı merkezine ulaşma ihtiyacını azaltın.
Müşterinin mevcut siparişi, rezervasyonu, randevusu, hesabı veya devam eden hizmetiyle ilgili operasyonel bilgileri iletmek için kullanılan WhatsApp Template Message kategorisidir.
İşletme tarafından başlatılan Utility iletişimlerinde onaylı Template Message kullanılır.
Evet. Template oluşturma, düzenleme, Meta onayına gönderme ve kategori, durum ve kalite takibi Connexease panelinden yapılabilir.
Utility mevcut bir işlem veya hizmetle ilgili bilgilendirme amacı taşır. Marketing ise kampanya, ürün tanıtımı veya yeni bir ticari aksiyon yaratmayı amaçlar.
Evet. Nihai kategori mesaj içeriğine göre Meta tarafından belirlenebilir ve kategori değişikliği Connexease paneline yansır.
Evet. Uygun Template Message gönderimleri Connexease API üzerinden kendi sistemlerinizden tetiklenebilir.
Ücretlendirme hedef ülkeye, mesaj kategorisine ve Meta’nın güncel fiyatlandırma modeline göre değişebilir. Güncel koşullar için WhatsApp Fiyatlandırma sayfasını inceleyin.
